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支持服务

服务承诺

售前 : 

1.售前支持听取客户需求信息,进行综合性分析。

2.提供专业工程师进行现场勘测,并提供安装环境分析,设备安置地址及设备安放图纸等技术资料,协助客户制定最佳选型方案。

售中 : 

1. 向客户提供准确的数据资料,协助客户选择最佳解决方案。

2. 根据用户需求,安排工程部专业工程师提供安装图纸、使用说明,及上门安装、调试及培训,包括产品原理,操作规范,保养维护及故障 排除等内容。

售前 :

1、档案管理: 在售后服务部门管理系统中建立用户档案,跟踪使用情况。

2、巡检制度:系统竣工验收后每六个月电话回访一次。每年12月中旬公司组织人员走访客户,上门听取客户建议及使用意见,现场解答疑 问及用户培训,提供UPS及相关产品的使用知识

3、质保内容:在正常使用条件下,对所供UPS提供整机三年质保,精密空调一年,铅酸蓄电池24AH以上提供三年质保,胶体蓄电池提供五年质 保 (不同产品类型欢迎致电咨询),超出质保的产品仍可享受爱惠特公司及厂家售后服务。24小时技术热线:13583167882。提供网站及 电子邮箱专家解答,专家电子邮箱:sdaht66@163.com.

4、维修时间承诺:济南本埠承诺维修反应时间小于4小时,维修解决时间小于8小时。外地承诺反应时间小于24小时, 维修解决时间小于48小时。

针对不同用户的特殊要求,爱惠特公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
山东爱惠特公司对以上服务承诺拥有最终解释权。

技术支持

一、后备式、在线式和在线互动式的UPS区别

      后备式:基本结构由逆变器、电池组和切换开关组成。电网正常时逆变器停止输出交流电,电网交流电经UPS向负载供电。电网失败(停电、欠压、过压等)时,UPS通过切换开关转到逆变器输出方式。这个转换过程有3—10ms的切换时间。

      在线互动式:基本结构由双向逆变器、电池和切换开关组成。电网失败时由逆变器向负载供电,电网正常时逆变器转而向电池充电。互动式UPS具有较强的充电功能,但输出存在时间。

在线式:基 本结构由整流器(AC/DC)、电池组、逆变器(DC/AC)和旁路开关组成。不管电 网是否正常,一直由逆变器输出稳定的交流电给负载,这种UPS在市电/电池工作 模式转换时没有切换时间。

二、电池使 用的注意事项有哪些?

1) 建议电池在+5℃ ~+30℃ (最好25℃ )温度条件下使用,高温会缩短寿命,低温容量降低;

2) 不同品牌、不同容量、不同新旧的电池严禁混合使 用;

3) 电池使用中会产生氢气,所以要远离火源,保持通 风,防止爆炸;

4) 请保持环境清洁,过多的灰尘可导致蓄电池短路;

5) 电池放电后应及时再充电,未充饱的电池再放电, 会导致电池容量降低甚至损坏,所以必须配置适宜的充电器;

6) UPS带载过轻(如1KVAUPS带150VA负载)有可能造成电池的深度放电,应尽量避免;

7) 适当的放电,有助于电池的激活,如长期不停市电 ,应人工将电池放电,每年2~4次,可利用现有负载放电,时间为1/4~1/3后备时间;

8) 长期停用的电池(UPS )应充电后贮存,而且每半。 

三、使用 UPS有什么作用?

      UPS具有以下几项功能:

1、电网正常时,市电电压通过UPS稳压后供给负载,同时能对机内的电池组进行充电,贮存后备能量;

2、电网异常(欠压、过压、干扰、停电等)时,UPS的逆变器及时将电池组内的贮备直流电能转换成交流电能维持对负载的正常供电;

3、UPS能在电网供电和电池 供电之间自动进行转换,确保对负载的不间断供电,而且可以根据设备的精密程度来选择可承受的切换时间;

4、在电力品质不佳(电磁干扰、辐射、浪涌等)时, 可以通过UPS稳压、过滤后提供稳定、纯净的正弦波。 

四、使用 UPS有哪些注意事项?

1)UPS的使用环境应注意通风良好,利于散热,并保持环境的清洁。

2)切勿带纯容性负载,如空调等带电机类的你看下你们的报价表到底有没有包含室外机啊,以免造成损坏。

3)UPS的输出负载控制在60%左右为最佳,可靠性最高。

4)UPS带载过轻(如1000VA的UPS带100VA负载)有可能造成电池的深度放电,会降低电池的使用寿命,应尽量避免。

5)适当的放电,有助于电池的激活,如长期不停市电,每隔三个月应人为断掉市电用UPS带负载放电一次,这样可以延长电池的使用寿命。

6)对于多数小型UPS,上班再开UPS,开机时要避免带载启 动,下班时应关闭UPS;对于网络机房的UPS,由于多数网络是24小时工作的,所以UPS也必须全天候运行。

7)UPS放电后应及时充电, 避免电池因过度自放电而损坏。

五、如何计 算电池容量

 

           UPS容量(VA)*UPS输出功率因数(0.7/0.8)*延时时间

电池容量 (AH)=     ——————————————————              

               电池直流电压*逆变器效率(一般为0.9左右)

 

注:以上是 按UPS满负载算

1.UPS容量1K=1000VA

2.UPS功率因数,高频在线机型为0.7

3.UPS的直流电压,不同的机型都是不同的,也是固定的

4.电池支数等于支流电压除以12V

5.得出的电池容量取12V12AH 、12V17AH,12V24AH,12V38AH,12V65AH,12V100AH 最为接近的型号!如,高出12V100AH很多的话,除以2,取最为接近的型号,但 电池数量要乘以2。

 

举例:深圳 山特10KVA延时2小时

               10000VA* 0.7*2

电池容量 (AH)=  ——————— ≈ 64AH              

               240V* 0.9

其配置为:

主机:深圳 山特 C6KS   1台

电池:12V65AH   20只

        电池柜:A20       1套

六、家用空 调与精密空调的区别

      机房专业空 调在设计上主要是针对各类专业机房的温湿度控制特点,设计和控制为最高级别的控制级别,并在一下特点与家用空调和中央空调的不 同;

1.  温度控制:机房的热密度为普通办公室的8-15倍,为保证核心重要设备发挥最佳的功率,机房的温度最好控 制在18-22度正负2度,就要求机组一定有足够的制冷能力和反应能力,一般民用 空调无法达到。

2.  湿度控制:过高或过低湿的湿度对于重要设备造成损害。

3.  风量控制:重要的服务器产生大量的显热,需要的冷却风量比一般民用空调多,普通空调每一冷吨冷量只配300- 800立方米/小时的风量,机房专业空调配用15300立方米/小时的风量,并提供30次/小时的换风次数。

七、EPS应急电源的分类及设计要求  

1、EPS应急电源的分类

      目前市场上的EPS应急电源品牌众多,大家在设计上所采用的控制方式和控制手段不 尽相同,但针对所带负载的种类大致可以归纳为以下三种:一是主要用于应急照明 和事故照明的单相EPS相应我公司的WY系列;二是用于 应急照明、事故照明之外,还有应用于空调、电梯、卷帘门、排气风机、水泵等电感性负载或兼而有之的混 合供电的三相系列EPS相应我公司WYS系列;三是直接 给电动机供电的变频系列EPS相应我公司WYS/B系列.  

  2、EPS应急电源的设计要求 

      EPS应急电源可以说是近两年才迅猛发展起来的一个新兴产业,相比于发展成熟的UPS而言,有相同之处,也有不同之处.其相 同点在于都具备在市电故障(中断)情况下继续向负载提供交流电源的功能,均采用了IGBT逆变技术和脉宽调制(PWM)技术.不同之处是UPS除了提供不间断供电外,还兼备改善市电品 质的功能,而EPS应急电源则主要解决市电故障时的应急供电问题;UPS主要是为IT行业设备提供用电保障,EPS应急电源则适用于各种 行业;UPS供电模式要求切换时间很短(0~10ms),EPS应急电源则相对较宽(0~4s);UPS主要带计算机类负载,而EPS应急电源所带负载混 杂;UPS对于运行环境要求较高,EPS应急电源则要求能适应各种环境;UPS以一般用户监控为主,EPS应急电源主要用于应急供电, 要求与消防联动;UPS以维护信息传输畅通为主要目的,EPS应急电源以防范重大灾 难事故为主要目的.可以形象地比喻,UPS以“救数据”为主,而EPS以“救人”为主.一般EPS功率较大 ,机内的逆变器处于备用状态.  

      鉴于EPS应急电源的主要设计思想是在市电突然中断时提供安全可靠的应急电力供应,有效避免发生灾害时

人身伤亡和财产损失为原则.因此,在设计 EPS时应着重考虑其安全性、可靠性、适用性及合理性.主要有:  

  ◆ 断电转换时间一般在毫秒级(25ms),以保证供电的及时性;  

  ◆ 负载适应能力强,包括电容性、电感性、混合型负载,而且过载能力和抗冲击能力 强;  

  ◆ 有多路输出,防止输出单一形成的故障;  

  ◆ 有消防联动和远程控制信号,可手动与自动相互转换;  

  ◆ 环境适应能力强,适用于各种恶劣环境,有防止高低温、湿热、盐雾、灰尘、震动 及鼠咬等措施;  

  ◆ 使用寿命长,有电池快速充电能力和管理能力;  

  ◆ 节能,运行效率高,运行成本低;  

  ◆ 有无人值守、自动操作功能;  

  ◆ 报警功能齐全,能及时提供各种异常状况的报警;  

  ◆ 有强启动功能,避免电池环节保护后无法启动;  

  ◆ 无烟雾、无噪音、无公害等;  

  ◆ 维护简单,维护费用低.  

公司名片
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一、济南总部
总部地址:济南市华龙路西首嘉恒大厦
总机:0531-88705019/29/39/59
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二、驻外办事处:
(1)青岛办事处地址:青岛市市北区杭州路180号。
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(3)临沂办事处地址:临沂市兰山区蒙山大道与青年路交汇处华强电子科技城
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